▌千萬千萬不要使用Hotels.com
⚠️這邊真的呼籲大家立刻刪除你們的Hotels.com的App，停止使用它們的服務。
事情是這樣，去年(2019年)透過此公司網站預定2020年5月的長灘島住宿，但由於疫情爆發菲律賓3月中旬禁止外國人入境菲律賓，因此必須取消行程，當時向此公司申請退訂時，他們以酒店方面不願意退款為由拒絕，只能提供等值的優惠序號未來於同家酒店使用。
但說好的等值優惠券遲遲沒有收到⋯
近期想說去長灘島走走並使用優惠券，於是翻了郵箱還是沒有找到優惠券，只好去電詢問：
‣(2020/11/22)
電話中表明沒收到優惠券，客服回應近期會再次寄出，並說明只可以使用在原先預定的酒店，於結帳時輸入代碼即可。
過了一週還是沒有收到
‣(2020/12/02)上午
再一次致電，客服說已經發出優惠碼至我的APP裡面了，點擊優惠就可以折抵，我再次表明沒收到，客服回應那今天晚上7點前會收到，由於擔心使用上錯誤，向客服提出今日發出後，撥電話給我，客服也答應了。
‣(2020/12/02)晚上
到了晚上8點依然沒有收到郵件與電話，只好再次去電，客服說優惠碼根本還沒有申請出來，所以不可能寄給你的，我傻眼的是上午告訴我寄出了，現在卻說根本還沒申請優惠碼，也因為這是第三通電話了，每次打去又要重複講好累，希望可以請一位主管來協助，客服說主管下班了，承諾明天會回電。
隔天主管沒有回電，但收到一封郵件是要我直接寫信給他們訂房日期，並於48小時內處理。
‣(2020/12/04）
但因為實在很擔心他們處理方式，於4日晚去電，又重複講述後，客服願意轉接給主管，又向主管講述後，他願意直接寫信給部門立即處理，並一定會跟進。
‣(2020/12/07）
當時郵件寫道48小時內處理，照理講我因該在5號前會收到，但依然沒有，我只好再度去電，又要重複講述一次，還好這次客服願意轉給同一位主管，他說已經發送郵件給該部門，但也不知道他們怎麼沒有回，我說你不是答應會跟進嗎？也詢問房間訂好了嗎？優惠碼出來了嗎？主管的回應是：好的我一定會儘快處理喔！
依然沒有下文⋯⋯
打了五次電話，重複講了六次，酒店依然沒訂好，優惠券遲遲出不來，真心建議大家，千萬千萬不要繼續使用這家APP訂房網站，說好的優惠券、說好的48小時，通通都是屁。
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